A problémának több oka is lehet. Ezeket megpróbáljuk végig venni:
1.) Be van jegyezve vagy át van regisztrálva biztosan a domainja hozzánk?
Ha nincs még bejegyezve, meg kell várni a bejegyzést. Addig is tudja használni a tárhelyét (levelezést nem!), ekkor kérjük olvassa el az Önnek küldött tárhely hozzáférések levél alsó részénél található IDEIGLENES ELÉRÉS részt!
2.) Másik cégnél van bejegyezve a domain neve?
Megoldások:
a.) Regisztrálja át hozzánk a domain nevet! (bővebb info: https://tarhely.eu/domain_szolgaltatovaltoknak.php) vagy
b.) A másik céggel irányíttassa át a domaint hozzánk!
Egyszerűen csak meg kell kérni a céget, hogy "a domain rekordjait (A, mx, www) szíveskedjenek átirányítani az XY IP címre", ahol az XY e-mail cím az Ön IP címét takarja, amit szintén a hozzáférések levélben küldtünk el Önnek.
c.) A másik cég azt mondja, hogy csak dns-eket tud beállítani? Adja meg nekünk a domain nevet e-mailben és mi beállítjuk a dns-eket és elküldjük Önnek, hogy Ön elküldhesse a cégnek!
3.) Nálunk van bejegyezve a domain neve és mégsem jelenik meg az oldal vagy más jelenik meg, mint amit feltöltött?
Ha a public_html mappába elhelyezett egy index.php vagy index.html fájlt (kisbetűvel, ékezetek nélkül) és még mindig nem működik akkor az alábbi lehet az ok:
MAGYARÁZAT:
Amennyiben a domain név már cégünknél van (itt jegyeztették be vagy ide regisztrálták át) a probléma forrása a következő lehet:
A domainnek egy adott IP -re kellene mutatnia (pl: 195.56.55.150) amire bejegyzés után 2. ként irányítottuk át (elsőként egy másik dedikált IP re történik meg kb 5 percig)
Ha a domain.hu technikai ellenőrzés menüpontjában megnézi láthatja, hogy jó helyre mutat a domain név.
A probléma ok az jelen esetben az, hogy az Ön internet szolgáltatója (pl. upc, vagy t-online...) nem frissítette le időben vagy megfelelően a domaint így még a másik helyre mutat.
MEGOLDÁS:
1. Indítsa újra a routerét, törölje a cachet a böngészőjéből. Ha nem változott semmi vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi módon:
Kérjük ezt jelezze nekünk a support oldalról, szövegnek ennyi elég:
Kérem a "domainnevem" domain nevemet frissítsék le.
Ekkor, elsőként mi még egyszer legeneráljuk az adott iP -re nevet, hátha ez alkalommal ez segít. Amennyiben ez nem történik meg, kérjük 24 óra múlva (vagy akár 1-2 óra múlva is) írjon az internetszolgáltatójának, hogy a frissítési listába vegyék előre a domain nevét.
