Mit lehet tenni hiba esetén?
Kérjük, írjon nekünk üzenetet (Ügyféaldmin felületén a Támogatás/Új kérés menüpontból) a hibáról (csatolva a hibaüzenet szövegét is), hogy ellenőrizhessük a küldő felet. Ha a küldő fél hiteles (valamilyen .gov.hu kormányszerv, vagy népszerű kiemelt szolgáltató mint a Microsoft), akkor fehérlistázni tudjuk ezeket szerverünkön.
Hogyan találkozhatok a hibával?
Egy partnertől várt üzenet nem érkezik meg, akkor sem ha biztosan tudjuk, hogy az üzenet elküldésre került (tipikus példák erre a visszaigazoló üzenetek). Ekkor érdemes cPanel felületen az Email/Kézbesítés nyomon követése menüpontot megtekinteni. A küldő félre keresés esetén az "Eredmény" oszlopban látható majd a "Sender verify failed" megjegyzés is.
Egy jellemző üzenet így néz ki a hiba megvalósulása esetén:
Remote Server returned '<mail.VALAMI.VÉGZŐDÉS #5.1.1 SMTP; 550-Callback
setup failed while verifying FELHASZNÁLÓ@DOMAIN.VÉGZŐDÉS 550-(result of an earlier callout reused).
550-The initial connection, or a HELO or MAIL FROM:<> command was 550-rejected.
Refusing MAIL FROM:<> does not help fight spam, disregards 550-RFC requirements,
and stops you from receiving standard bounce 550-messages.
This host does not accept mail from domains whose servers 550-refuse bounces.
550 Sender verify failed>'
A probléma részletes ismertetése
A Sender verify failed jellegű hiba oka az, hogy a küldő fél nem a szabvány szerinti levélküldést valósítja meg. Ilyen hibák többnyire: nem létező email-címről való levélküldés, hiányzó hitelesítő rekordok, stb.
A Sender verify fail hibajelenség a küldő fél oldaláról generálódik. Erre szűrni egy helyes és bevett szokás (mivel a hasonló elven működő feladó meghamisítás a leggyakoribb módszer az e-mailes adathalászatra). Nekünk mint tárhely szolgáltató és hoszting cég, kötelességünk az ilyen formájú spam és egyéb rossz indulatú levelek kiszűrése érdekében erre az autentikációs formára szűrnünk.
Mivel több nagy cég (transferwise, microsoft, stb) is megvalósít ilyen levélküldést, mindenképp kérjük, hogy küldjön üzenetet számunkra ügyféladmin felületéről, ha ilyen hibát tapasztal, hogy egyeztethessük a kivétel-listára helyezést.
